Virtual UGCTu cuenta, tus créditos y tus decisiones
Consulta compras, administra la suscripción y decide cuándo compartir contenido con IA.
Antes de empezar
- Acceso a la misma cuenta de Virtual UGC con la que realizaste tus compras.
- No necesitas autorizar IA para acceder a los ajustes o solicitar la eliminación de tu cuenta.
Consulta el estado de tu cuenta
Abre Ajustes. En Suscripción verás el estado y, cuando esté disponible, su vencimiento. En Créditos puedes consultar el Saldo y el Historial de Transacciones.
Revisa las opciones de compra
Comprar Créditos muestra los paquetes que Apple tenga disponibles para tu tienda. Comprueba el precio y cualquier ajuste pendiente antes de confirmar. Los créditos mensuales no usados se reemplazan al renovar; los comprados se conservan, pero generar requiere una suscripción activa.
Restaura o administra la suscripción
Usa Restaurar Compras con la misma cuenta de Apple y de Virtual UGC. Administrar o cancelar suscripción te lleva a las opciones de Apple. Restaurar no transfiere una compra a otra cuenta ni vuelve a conceder créditos ya entregados.
Gestiona el consentimiento de IA
Entra en Privacidad e IA para leer qué se comparte con KIE.ai. Si habías aceptado, Retirar permiso de IA detiene nuevos envíos; no revierte el procesamiento de solicitudes que ya se enviaron.
Prepara la eliminación si la necesitas
Guarda primero tus archivos y revisa tu suscripción de Apple. Usa Eliminar cuenta desde Ajustes y sigue las instrucciones. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción de App Store.
Si una compra no aparece
Conserva el comprobante y contacta con [email protected] antes de volver a comprar. Incluye el identificador de transacción o del trabajo y una descripción del problema; no compartas contraseñas, claves ni datos de tarjeta.
¿Algo no salió como esperabas? Consulta Ayuda y soporte o escribe a [email protected].